Речевые действия сотрудника полиции в ситуации потенциально опасной конфликтной коммуникации

Abstract

В статье рассматриваются основные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники полиции в ходе коммуникации с разными гражданами. В зависимости от ситуации общения ими могут быть выбраны те или иные речевые обороты. Автор статьи проанализировал четыре возможные коммуникативные тактики, предложенные О. С. Иссерс, в ситуации потенциально опасной коммуникации для сотрудника полиции: 1) «не навреди партнеру»; 2) «манипуляция проблемой»; 3) «это не имеет к тебе лично прямого отношения»; 4) «проблема существует, но это не влияет на наши отношения». Также в статье затрагиваются стратегии и тактики процедуры медиации (досудебного разрешения споров), эффективность которых еще предстоит осмыслить.